Reclamação respondidaRespondida

Recusa da seguradora em cobrir retorno de segurado doente para tratamento no BR

Allianz Travel - Mondial Assistance
Marechal Cândido Rondon - PR
16/06/2022 às 20:59
ID: 145253019
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Minha esposa contratou um seguro viagem , esta em um estado muito debilitado em um hotel no Chile , não come a três dias , porém o medico Chileno se recusa em interromper a viagem alegando que não é caso de cirurgia , a seguradora está se negando a cobrir as passagens de retorno antecipado para que ela volte ao Brasil e posso se tratar , alegando que o que vale a palavra do médico , quando forem contrário seguro com esta empresa e bom que sai em disso .

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Resposta da empresa

29/07/2022 às 14:29

Sr. Cassandro,

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado em nosso atendimento.

Com os dados do senhor não foi possível localizar o atendimento.

O senhor mencionou que o problema foi com sua esposa.

Pode me passar os dados dela, como nome completo, CPF, para localização do atendimento e verificarmos o ocorrido, por favor?

O senhor nos retornou que sua esposa foi atendida.

Que bom que ela foi atendida e não houve custo.

Se puder me encaminhar os dados da sua esposa para localizar o atendimento, eu agradeço.

Desta forma, conseguiremos tomar ação sobre a conduta do primeiro médico, como mencionado pelo senhor que não autorizou o retorno.

No entanto, se precisar de mais algum auxílio, permanecemos disponíveis também no 0800 770 8020, 24 horas por dia e 7 (sete) dias por semana.

Atenciosamente,
Allianz Travel

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