Reclamação resolvidaResolvido

Balança digital não reproduz pesagens

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 14/01/2016 efetuei a compra de uma balança digital modelo Ellegance. A balança não reproduz as pesagens, mesmo variando-se a superfície de apoio. As variações chegam a 5kg, Entrei em contato com a Mondial através do site pedindo esclarecimentos e informações de como proceder, no entanto não obtive resposta.

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Resposta da empresa

29/02/2016 às 08:40

Ola
Sra, Kenya

Estamos aguardando a postagem do produto com defeito para que possamos dar continuidade em seu processo de troca .

Atenciosamente,
Sara Oliveira

Réplica do consumidor

12/04/2016 às 11:51

O atendimento foi rápido e eficaz. Não tenho nenhuma reclamação com relação ao atendimento. O produto é não presta mesmo! Devolvi a balança e recebi outra, que também não funciona. A balança que recebi nem estabiliza o peso.

Réplica da empresa

14/04/2016 às 14:14

Ola,

Sra, Kenya

Conforme contato telefônico foi enviado código de postagem para que a senhora nos envie o produto com defeito e assim seja realizado o reembolso do valor pago pelo produto .

Atenciosamente,
Sara Oliveira

Consideração final do consumidor

20/07/2016 às 11:36

Processo de resolução demorado, mas o atendimento é muito bom.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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