Reclamação resolvidaResolvido

Escova Rotativa Mondial parou de funcionar com três meses de uso.

Mondial Eletrodomésticos
Alfenas - MG
03/08/2015 às 23:29
ID: 14051759
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Em maio de 2015 ganhei de presente uma escova rotativa do modelo Tourmaline Infinity Ion Er-03. Após pouco mais de dois meses de uso a escova parou de girar e começou a fazer um barulho estranho, não sendo possível utilizá-la.

    Fiquei chateada, pois a pessoa que me deu o presente falou super bem da escova que, infelizmente, não funciona mais.

    Gostaria de saber o que fazer para solucionar o problema, uma vez que não existe a assistência técnica da marca na minha cidade.

    Aguardo contato o mais rapidamente possível.

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    Resposta da empresa

    08/10/2015 às 13:20

    Olá,

    Conforme o procedimento da empresa, realizamos a troca do produto
    Peço por gentileza que faça a avaliação no site somente quando o produto for entregue ao seu destino.
    Segue o rastreamento do produto PI370572958BR
    Desde já agradecemos.

    Atenciosamente,

    Jessica Nicole
    Pós Venda

    Consideração final do consumidor

    19/10/2015 às 17:05

    Apesar na demora no atendimento meu problema foi resolvido. E, como forma de me compensar pelo atraso a empresa Mondial me enviou um modelo mais completo do produto que me deu problemas.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    8

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