Mondial Travel

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São Paulo - SP

04/08/2020 às 10:32

ID: 109747077

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Em março de ******* ocorreria um congresso europeu em Viena. Reservamos hotel por esta empresa que era indicada pelo site do congresso, já que eu tinha um ******* pelo congresso. Na ocasião, a empresa NÃO oferecia a possibilidade de cancelamento grátis. Duas semanas antes, o congresso foi adiado para julho pelo Covid-19. Consegui adiar minha reserva para julho via email, sem problemas. No entanto, pelo cenário de pandemia, o congresso passou a ser somente online. Desde meados de MAIO tento contato por email com a Mondial. Já foram mais de 10 emails e NENHUM RESPONDIDO!!! Em nenhum deles, solicitei reembolso. Apenas peço o adiamento da reserva para *******, para que eu possa utilizá-la e assim, nem eu e nem o hotel ficaríamos no prejuízo. PORÉM É UM TOTAL DESCASO E ELES SIMPLESMENTE IGNORAM TODOS OS EMAILS ENVIADOS!!! Péssima relação com o cliente.