Reclamação resolvidaResolvido

Cabo da Airfryer Rachou

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tenho uma Airfryer Family IV AF-30 de 3,5L e o parafuso que liga o cesto ao cabo estava sempre desenroscando. Hoje ao mexer a fritadeira levemente para sacudir pães de queijo o cabo rachou e quase quebrou por completo. Acredito que seja devido ao parafuso frouxo. Estou sem fogão, então uso a airfryer e a panela de pressão elétrica (também da mondial) todos os dias. Gostaria que a empresa me enviasse um cesto novo, envio a foto do dano ocorrido. Aguardo a posição da empresa. Atenciosamente,. Estou insegura, pois tenho vários eletrodomésticos da Mondial e queria comprar outros. Estou preocupada pois uso a airfryer todos os dias.. Trocando o cesto quebrado por um novo compatível com o meu modelo de airfryer.

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Resposta da empresa

21/10/2021 às 10:49

Olá, Monica.

Tentei contato através dos números do(s) telefones cadastrado(s) nos site mas não obtive êxito, então solicitei algumas informações para análise de seu relato por e-mail..
Se não recebeu a mensagem ou preferir contato em outro número de telefone, por gentileza nós informar.

Fique tranquila(o) que continuarei acompanhando seu caso até que tudo esteja bem!

Atenciosamente,
Pós Vendas Mondial

Réplica do consumidor

21/10/2021 às 12:34

Prezados, podem ligar no período da tarde? Realmente vi que perdi 3 chamadas hoje pela manhã... Podem me contactar pelo whatsapp ou e-mail tb. monicasenna@gmail.com. Obrigada!

Réplica da empresa

29/10/2021 às 07:59

Olá, Monica.

Para que suas informações sejam preservadas, encaminhamos as orientações via e-mail, caso não localize na caixa de entrada, verifique na caixa de spam.

Ficaremos no aguardo, desde já agradecemos e ficamos a disposição para resolução do seu problema.

Atenciosamente,

Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos

Consideração final do consumidor

29/11/2021 às 12:18

Tudo resolvido! Recebi uma peça nova! SAC ótimo!!!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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