Reclamação resolvidaResolvido

Puxador quebrado (Airfryer Mondial NAF-03I 4L)

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei a Airfryer NAF-03I de 4 litros da Mondial em 05/01/2021. Depois de aproximadamente 6 meses de uso o timer dela quebrou, então foi levada à garantia e consertada.

Porém, em setembro, enquanto estava sendo lavada na pia, já em temperatura ambiente, sem ser realizada nenhuma força excessiva, a parte inferior que prende o puxador no cesto quebrou-se. Após isso, ainda era possível utilizar a airfryer, desde que fosse tomado um cuidado maior ao manusear o cesto e cuba.

Então continuamos a utilizar ela dessa forma, até que ontem, 14/10/2021, a parte superior que prende o puxador no cesto também quebrou, fazendo com que o puxador se soltasse totalmente do cesto e tornando o uso da airfryer inviável.

Liguei para uma empresa autorizada da marca, mas infelizmente me informaram que a garantia nesse caso era de apenas 3 meses. Então fui pesquisar lojas que vendessem esse puxador, sem sucesso também. Até que fui pesquisar na internet e achei alguns sites vendendo, mas por um preço abusivo.

Fiquei extremamente chateado com a Mondial, pois aconteceram 2 problemas graves em menos de 1 ano de uso.

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Resposta da empresa

19/10/2021 às 10:30

Olá Breno,

Tentei contato através do número do telefone cadastrado no site mas não obtive êxito, então solicitei algumas informações para análise de seu relato por e-mail..

Se não recebeu a mensagem ou preferir contato em outro número de telefone, por gentileza nós informar.

Fique tranquilo que continuarei acompanhando seu caso até que tudo esteja bem!

Atenciosamente,
Pós Vendas Mondial

Consideração final do consumidor

03/11/2021 às 20:42

Atendimento excelente por parte da Mondial. Meu problema foi resolvido. Obrigado!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Consideração final da empresa

04/11/2021 às 08:07

Olá Breno,

Nós da Empresa Mondial agradecemos por sua avaliação! Buscamos a satisfação de nossos consumidores para sempre contar com a sua fidelidade, ficamos felizes em satisfazer mais um de nossos consumidores com os nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,
Pós Vendas Mondial

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