Atraso na entrega da cuba de apoio, falta de contato e pedido de cancelamento
Resolvido
Indaiatuba - SP
10/12/2025 às 16:19
ID: 234351201
Comprei uma cuba de apoio para banheiro dia 03/12/25, com pagamento por pix. Previsão entrega dia 09/12/2025.
Hoje 10/12/2025 o produto não foi sequer despachado.
No site diz que o envio ocorre após 02 dias da confirmação do pagamento, que ocorreu no mesmo dia 03/12.
A empresa não disponibiliza um telefone para contato rápido, apenas um numero de whasapp que não estava funcionando quando enviei mensagem, além de e-mail que nem tentei, por ser o meio mais demorado.
No momento agora quero o cancelamento da compra e a devolução do valor pago (R$ 313,89).
Aguardo contato, o mais rápido.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 14:19
Olá, Sr. *****.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos totalmente o seu desconforto. Prezamos muito pelo suporte e pela satisfação de nossos clientes.
Conforme alinhado em nosso contato de hoje, o cancelamento e o estorno já foram realizados conforme solicitado.
Atenciosamente,
Equipe Mondialle
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 21:35
Entraram em contato e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10