Atraso na entrega de Spa Siracusa após 45 dias da compra

Olá, Marlei!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a insatisfação gerada pela expectativa em relação ao prazo de entrega do seu SPA Siracusa.

Após verificarmos o seu pedido, identificamos que este modelo possui prazo de produção de 30 a 45 dias úteis, contados a partir da confirmação do pedido. Entendemos que pode ter ocorrido um desencontro de informações quanto ao prazo inicialmente informado, e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Seu SPA encontra-se em fase final de produção, com previsão de conclusão até o dia 26/06/2026. Caso a fabricação seja finalizada antes desta data, o produto será imediatamente liberado para expedição, antecipando o envio sempre que possível.

Compreendemos sua expectativa e permanecemos acompanhando o processo de perto para garantir que a entrega ocorra dentro do menor prazo possível. Permanecemos à disposição para fornecer atualizações sempre que necessário.

Atenciosamente,

Equipe de Pós-Venda

Até hoje não me deram uma data de entrega, já está completando 60 dias e nada, além disso, a representante Itália Representações, disse que o Spa, vinha com o deck, porém não vem.