Banheira Mondialle com vazamentos e conexões defeituosas após pouco uso

Prezado Sr. Lindomar,

Lamentamos a insatisfação relatada e reforçamos que a Mondialle está sempre à disposição para prestar suporte técnico aos seus clientes.

Conforme registrado em nosso atendimento eletrônico, no contato realizado foi relatado um vazamento na banheira. Para que fosse possível dar andamento à análise técnica, solicitamos o envio da nota fiscal de compra, documento indispensável para a identificação do produto, modelo, data de aquisição e verificação das condições de garantia.

Entretanto, até o momento não recebemos o referido documento, o que impossibilitou a abertura formal do atendimento e qualquer confirmação técnica quanto à origem do relato.

Ressaltamos que todas as banheiras Mondialle passam por processos padronizados de fabricação e testes de qualidade antes do envio.

Reiteramos nosso interesse em auxiliar na solução. Assim que a nota fiscal for encaminhada, o atendimento poderá ser retomado para avaliação técnica e orientações adequadas.

Atenciosamente,
Equipe de Pós-Venda Mondialle

Fui informado pela assistência técnica de que o prazo de garantia oferecido para a parte hidráulica é de apenas 1 ano. Diante disso, nem cheguei a encaminhar a nota fiscal, pois o produto já se encontrava fora desse prazo. É impossível falar em qualidade quando a própria empresa limita a garantia de um componente essencial a somente um ano, sendo que se trata de algo que deveria durar décadas.