Problemas com entrega, instalação e automação de produto com assistência técnica indisponível
Resolvido
São Paulo - SP
18/12/2025 às 18:52
ID: 235267483
O Produto parece bom mas fujam da fábrica e achem um bom revendedor, apesar de dizer que eles não vendem direto eu comprei lá. Me entregaram sem eu ter agendado do nada (queriam cobrar pra estocar). Depois mandaram com 1 cara em cima de uma saveiro, a sorte é que o pessoal do içamento fez o trabalho deles. E faz dia sim e também que o sistema de automação funciona, e como não é paralelo, não consigo ligar. É como ter que jogar uma TV foram pq o controle não funciona. Ele é tão velho que nem fabrica mais. Basicamente produto bom, fabrica e arquitetura péssima e ache um bom revendedor pra lidar com eles.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 17:14
A Mondialle preza pela transparência e pelo bom relacionamento com seus clientes.
Entramos em contato com o Sr. Tiago no final do mês de dezembro, ocasião em que o mesmo nos informou que estaria em período de férias. Ficou acordado entre as partes que, ao seu retorno, previsto para o final do mês de janeiro, retomaremos o contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para a demanda apresentada.
A Mondialle permanece à disposição e seguirá acompanhando o caso até sua conclusão.
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 12:14
Eu voltei de recesso já faz 1 mês e até agora nada. Assim que eles me entregarem o que prometram eu mudo a avaliação.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 11:03
Eles mandaram uma automação de 1900 e me fizeram perder um tempão pra configurar, até eles trocarem por um sistema decente. O Deck ainda está estufado, mas tudo bem é a vida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5