Tampa da caixa acoplada com defeito e falta de retorno do SAC
Não resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
15/08/2026 às 22:56
ID: 256571913
Comprei um vaso modelo Havai e a tampa da caixa acoplada veio com defeito.
Fiz duas tentativas de contato com o SAC mas não tive retorno.
Preciso que troquem.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:20
Olá, Sra. Ana Paula!
Entramos em contato com a senhora através do WhatsApp para entender melhor a situação relatada e buscar a melhor forma de auxiliá-la.
Até o momento, ainda não recebemos o seu retorno. Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Pós-venda | Mondialle
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 20:50
É porque eu trabalho.
Vocês não resolveram meu problema e eu respondi a mensagem no mesmo dia.
Enviei o documento que pediu no WhatsApp.
Aguardo resolução, caso contrário entrarei no pequenas causas.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 20:52
Péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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