Atraso na entrega de compra com preocupação sobre a qualidade das mudas e mau atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 14:20
ID: 252815495
Fiz uma compra no dia 17/06/2026 de 13 itens e a entrega, segundo o site com prazo de 5 dias uteis, deveria acontecer ate o dia 24/06/2026, e hoje dia 01/07/2026 ainda nao foi entregue.
Entrei em contato por whatsapp dia 31/06/2026 para reclamar do atraso e preocupacao quanto a qualidade das mudas na entrega.
Fico angustiado pois estou prevendo problemas com o meu pedido. Caso as mudas nao cheguem em boas condicoes, acredito que teremos problemas.
O contato nao me ajudou em nada. Apenas respostas prontas.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:14
Olá, Mauro!
Lamentamos pela demora na entrega do seu pedido e entendemos a sua preocupação em relação às condições das mudas no recebimento.
Verificamos que a entrega do seu pedido foi concluída no dia 04/07. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelo transtorno causado durante o processo.
Entendemos a sua expectativa e reforçamos que, caso tenha recebido o pedido e identifique qualquer problema com as mudas, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de suporte para que possamos analisar a situação e seguir com a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mondini Plantas.