Atraso na entrega de plantas e falta de informação sobre o pedido *****

Olá, Neusa!

Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação com o ocorrido.

Ao verificarmos o caso, constatamos que a transportadora realizou a entrega do seu pedido, por engano, no endereço de outro cliente. Assim que identificamos a situação, solicitamos à transportadora a logística reversa para que a encomenda fosse recolhida e entregue corretamente a você. No entanto, até o momento, infelizmente não recebemos um retorno sobre essa solicitação.

Diante dessa situação, nossa equipe entrou em contato para dar andamento ao processo de reembolso, conforme solicitado.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com a entrega do seu pedido e lamentamos não termos conseguido proporcionar a experiência que desejávamos.

Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro e oferecer uma experiência mais satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe Mondini Plantas.