Atraso na entrega e cancelamento de compra de árvores frutíferas
Resolvido
Jundiaí - SP
22/06/2026 às 14:06
ID: 252037819
Fiz uma compra na Mondini Plantas E- Com Mercedes Ltda
No Dia 10/06/2026, com previsão de entrega até o dia 19/06/2026.
Mas até agora 22/06/2026 não recebi as mercadorias adquiridas, hoje 22/06/2026 liguei na empresa para saber o motivo d atraso fiquei sabendo pela atendente que a transportadora sequer coletou os produtos, e se tratando de árvores frutíferas resolvi cancelar a compra, antes que de mais problemas. Obs quero o cancelamento da compra e estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:44
Olá, Aparecido!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido com o seu pedido.
Tivemos um imprevisto interno que acabou causando esse atraso no processamento, o que impediu que o pedido fosse coletado pela transportadora dentro do prazo previsto.
Compreendemos a sua decisão e informamos que nossa equipe de suporte já deu andamento à solicitação de cancelamento e reembolso do valor pago.
Lamentamos pelo transtorno causado e por não termos conseguido proporcionar a experiência que gostaríamos.
Atenciosamente,
Equipe Mondini Plantas.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 18:26
Depois de muitas pesquisas resolvi fazer a compra de mudas frutíferas da Mondini Plantas, confiando que receberia as mercadorias sem problemas, foi a maior decepção, já tinha feito todos o preparo da terra para receber as mudas frutíferas. Que posso dizer, DECEPÇÃO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2