Atraso na entrega e recebimento de mudas secas e mortas

Olá, Mariana!

Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos a sua preocupação ao receber as mudas com essa aparência.

Gostaríamos de esclarecer que algumas das espécies comercializadas são caducifólias, ou seja, durante o inverno entram naturalmente em período de dormência. Nessa fase, é esperado que percam todas as folhas e apresentem uma aparência seca, embora permaneçam vivas. Com o aumento das temperaturas, elas retomam o seu desenvolvimento e iniciam a emissão de novos brotos.

Nossa orientação é que acompanhe o desenvolvimento das mudas nas próximas semanas. Caso observe que elas não apresentem brotação ou evolução conforme o esperado após o período de dormência, pedimos que entre em contato novamente com a nossa equipe de suporte. Teremos satisfação em reavaliar o caso e dar continuidade ao atendimento, buscando a melhor solução.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Mondini Plantas.