Meu pedido foi cancelado após 1 mês e a loja continua vendendo as mudas

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Guaíra - SP

18/09/2026 às 09:15

ID: 259396717

Fiz uma compra no dia 10 de agosto (Realizado no dia 10/08/2026 - n 00*****1), crédito aprovado, com prazo de entrega dia 15 dias . Depois de 15 dias comecei a cobrar pela watsap, falando com Madalena, e sempre a mesma desculpa, (tivemos uma demanda de pedidos acima do esperado). Tive várias conversas com sra Madalena, sempre a mesma desculpa.
Se vendeu acima do esperado, muito bom pra eles, mas entreguem os pedidos, suspenda as novas vendas até normalizar as entregas, mas não cancelem o pedido como foi feito. Já debitaram uma parcela no meu cartão, e agora preciso esperar a devolução no mês que vem.
Se não estão consegundo entregar os pedidos feitos, suspenda as vendas até normalizar a produção de mudas a serem entregues.
No dia 10 de setembro, a Sra Jaqueline disse que meu pedido não poderia ser entregue por não ter mudas disponíveis. Mas se entrar no site da empresa, estão vendendo as mudas novamente. Então estão agindo de má fé. Já receberam uma parcela, demora um mês pra ser estornado, estou vendo várias reclamações deles aqui no reclame aqui. Devem ter vendido muito nessa promoção de valores das mudas e os brindes que deram, ai usam de má fé pra não entregar o pedido, ou se arrependeram dessa promoção.
E continuam me enviando email com cashback pra novas compras (falta de respeito)
Att: Rogerio

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Resposta da empresa

22/09/2026 às 12:57

Olá, Rogerio!

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados pelo atraso na entrega e pela dificuldade em obter retorno durante o atendimento.

Durante o atendimento realizado com nossa equipe, entendemos que a solicitação era para que o pedido fosse cancelado e o respectivo reembolso fosse realizado. Diante disso, seguimos com o cancelamento e com os procedimentos necessários para a devolução do valor pago.

Lamentamos novamente pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Mondini Plantas