Não recebi meu pedido e a loja não me deu retorno
Em réplica
Sorocaba - SP
14/09/2026 às 14:46
ID: 259013409
Fiz uma compra em 20/08 e estava com entrega prevista para 02/09, não consegui rastrear o pedido que não chegou. reclamei por e-mail sem retorno recebi mensagem informando que estava em falta um produto. questionei a emissão da nota, prazo de entrega mas ninguém respondi solicitei contato pessoal mas não tive retorno.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 14:40
Olá, Luiz Antonio!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado pela não entrega do pedido no endereço correto e pela dificuldade em obter retorno durante o atendimento.
Verificamos que, devido a um erro da transportadora, o pedido foi entregue em um endereço diferente daquele indicado na nota fiscal.
Nossa equipe entrou em contato para esclarecer o ocorrido e solicitar a retirada do pedido no endereço em que foi entregue equivocadamente, para que possamos dar continuidade à resolução da situação.
Lamentamos novamente pelos transtornos causados e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mondini Plantas
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 15:39
Tenho 2 pedidos realizados um realizado 20/08 e outro 02/09 o do dia 02/09 foi entregue errado o do dia 20/08 ainda não foi entregue e sem previsão.