Produtos com defeito e peças ineficientes -
Não respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 13:44
ID: 244709731
Comprei um playground para gatos da empresa Mondo Box pelo Mercado Livre e estou enfrentando problemas com o produto.Diversas peças vieram com encaixes incompatíveis, impossibilitando a montagem correta. Ao tentar encaixar conforme orientação, algumas peças inclusive foram danificadas.Entrei em contato com a empresa pelo Mercado Livre, porém recebo sempre respostas padronizadas, orientando apenas que o encaixe está apertado, sem considerar o defeito real das peças.Não estou conseguindo enviar fotos pela plataforma, mas o problema é claro: as peças não correspondem entre si e não encaixam.Solicito uma solução imediata, seja:envio das peças corretas, outroca do produto, oureembolso.Aguardo retorno com uma solução efetiva.