[Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA O CONSUMIDOR

Prezada Luciana Iocca,

pode por gentileza informar onde esta a [Editado pelo Reclame Aqui]?
Pelo que sabemos nunca deixamos de lhe dar atenção e também de lhe informar as regras e as soluções.
Pelo que sabemos aqui ninguém esta lhe [Editado pelo Reclame Aqui] nada, por tanto onde se encontra a [Editado pelo Reclame Aqui]?
Pelo que sabemos a Vossa Senhoria recebeu as opções e as formas do reembolso na base das regras da passagem que comprou, por tanto onde se encontra a [Editado pelo Reclame Aqui]?
Ficamos a completa disposição disponíveis a resolver todos os problemas, mas com certeza não será através deste canal que conseguirá resolver isso.
Atenciosamente

MONDO BRASILE

Cara empresa MOndo Brasile, a passagem não foi emitida pela empresa, logo a compra não se efetivou, apenas a empresa está com os valores que depositei e se recusa a devolvê-lo. Referida regra de não reembolso só poderia ser, eventualmente aplicada caso houvesse uma passagem, o que nunca houve. A empresa não presta os serviços que oferta e [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor se eximindo de suas responsabilidades. Pelo código do consumidor tenho direito de ser ressarcida diante da impossibilidade da empresa de entregar o serviço ofertado, o que a empresa vem se recusando a fazer. Desejo apenas resolver amigavelmente a questão. Não há qualquer ônus para empresa em fazer a devolução e , ainda sim, se naga a fazê-lo injustificadamente.

Cara empresa MOndo Brasile, a passagem não foi emitida pela empresa, logo a compra não se efetivou, apenas a empresa está com os valores que depositei e se recusa a devolvê-lo. Referida regra de não reembolso só poderia ser, eventualmente aplicada caso houvesse uma passagem, o que nunca houve. A empresa não presta os serviços que oferta e [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor se eximindo de suas responsabilidades. Pelo código do consumidor tenho direito de ser ressarcida diante da impossibilidade da empresa de entregar o serviço ofertado, o que a empresa vem se recusando a fazer. Desejo apenas resolver amigavelmente a questão. Não há qualquer ônus para empresa em fazer a devolução e , ainda sim, se naga a fazê-lo injustificadamente.

Prezada Luciana,

respondemos novamente ONDE ESTA A [Editado pelo Reclame Aqui]?
A agencia sumiu? deixaram de lhe dar atendimento? deixaram de lhe responder? deixaram de lhe dar satisfação e de solucionar? Não, então ONDE ESTA A [Editado pelo Reclame Aqui]?
Atenciosamente,

MONDO BRASILE

Prezada Luciana,

respondemos novamente ONDE ESTA A [Editado pelo Reclame Aqui]?
A agencia sumiu? deixaram de lhe dar atendimento? deixaram de lhe responder? deixaram de lhe dar satisfação e de solucionar? Não, então ONDE ESTA A [Editado pelo Reclame Aqui]?
Atenciosamente,

MONDO BRASILE

A [Editado pelo Reclame Aqui] encontra-se quando a empresa oferta uma serviço que não cumpre. O fornecedor se vincula a oferta e quando não há cumpre caracteriza-se a [Editado pelo Reclame Aqui] contra credores! E toda e qualquer empresa prestadora de serviços, que disponibiliza serviços no mercado de consumo esta sujeita ao Código do Consumidor! Quando a empresa quebra contrato e se recusa a resarcir os valores pagos por um serviço que não foi prestado ela se apropria indevidamente do patrimônio do consumidor.
Então a empresa deixa sim de solucionar a questão!!! Ficar reiterando que não vai devolver os valores pagos NÃO É SOLUCIONAR O PROBLEMA, é insistir na violação dos direitos!

Prezada LUCIANA,

continuamos querendo saber ONDE ESTA A [Editado pelo Reclame Aqui]?
Atenciosamente,

MONDO BRASILE

Caros representantes da MOndo Brasile, minha intenção não é ficar batendo boca com a empresa, mas sim ter meu problema resolvido. Certamente a empresa, ao questionar meus direitos como consumidora, não está ciente da legislação vigente que regem as atividades e os serviços fornecidos pela empresa. Mais uma vez solicito que a empresa se familiarize com a legislação de proteção ao direito do consumidor e respeite meu direito de ter o reembolso diante da não prestação do serviço pago. Ademais, reitero minhas intenções de solucionar esta questão amigavelmente.

Prezada Luciana,

continue querendo resolver aqui ao invés de seguir o procedimento correto que já foi lhe respondido varias vezes pelo financeiro.
Se é este o canal que escolheu então boa sorte, mas antes precisamos fazer a pergunta novamente:

ONDE ESTA A [Editado pelo Reclame Aqui]?

Atenciosamente,

MONDO BRASILE