Mondo Brasile Agencia de Viagem

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Manaus - AM

04/09/2023 às 19:34

ID: 171437213

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Comprei a passagem com Max que de início se mostrou bem educado e atencioso, assim que foi feito o pagamento via Pix o mesmo mudou de comportamento, passando a me tratar com hostilidade, parecia que estava me fazendo um favor.
Comprei passagem de ida p Portugal e no dia do embarque a caminho do aeroporto o Max me envia mensagem dizendo que a Cia aérea Gol cancelou meu bilhete. Até o momento não verifiquei coma cia se essa informação realmente é verdadeira, mas devido a situação irei atrás da Cia judicial e informar que tem uma agência dizendo que a empresa está cancelando a passagem.
Depois disso ficou me enrolando e queria que pagasse mais uma taxa e eu me recusei, depois ficou enrolando p me enviar novo bilhete e foi aí que vi que cai em um "[Editado pelo Reclame Aqui]", e pedi meu reembolso.
Ele alegou que estava amparado por lei da Covid e por lei poderia me pagar em 12 meses.
Esperei 12 meses e alguns dias p cobrar meu reembolso, pq na hora de dizer que estava amparado por lei ele (Max) soube ser bastante grosseiro e na hora de honrar nem se quer apareceu p dar satisfação
Agora ele diz que devido a crise da 123milhas, a agência está passando por crise financeira.
Primeiro, a agência teve 12 meses p me reembolsar
Reembolso esse que era o ter sido de imediato, já quer não houve despesas.
Segundo, eu não quero saber se a empresa está com crise, só estou cobrando o que é meu por direito, é meu dinheiro, não estou pedindo favor algum, estou pedindo MEU DINHEIRO de volta.
Vi aqui no site do "reclame aqui" que ele até respondeu algumas pessoas, mas são tantas reclamações que eu creio que nao consegue rebater a todas as reclamações, e na maioria das respostas ele pede provas.
Mas dou uma dica, vá no Google e coloque "processos Mondo Brasille", não se assustem com a quantidade de processos.
Não se deixe levar pela [Editado pelo Reclame Aqui] educação, isso é característica de uma pessoa que está mal intencionada.

Eu estou entrando em todos os grupos possível de viagem p informar com provas como a agência age.

Prestem atenção nas respostas que ele já deu a algumas pessoas, não tem se quer postura.

Como disse, estou entrando com processo contra a empresa Mondo e quero respostas da Gol referente ao cancelamento do bilhete

Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], enganada, feito de palhaça, envergonhada com tal atitude.

Como chamamos alguém que promete prestar um serviço e pega seu dinheiro e não devolve?