!!!!! LEIA ANTES DE COMPRAR COM A MONDO BRASILE !!!!!
Não resolvido
Sorocaba - SP
25/10/2016 às 04:58
ID: 21723329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom resumido, mesmo porque já existem diversos casos semelhantes de pessoas que também adquiriram pacotes ou passagens com a Mondo Brasile e não receberam. NÃO COMPRE COM A MONDO BRASILE!!!!
Comprei minhas passagens e não recebi os bilhetes, então pedi a devolução do dinheiro. A Mondo Brasile informou que entre 30 e 90 dias disponibilizaria o valor em minha conta. Para minha surpresa, fui informado pelo Sr Setor Financeiro que não receberia o dinheiro, mas sim o crédito referente ao valor das passagens para ser usado em futuras compras. Como desculpa, me informaram que, quando o vôo é cancelado por parte do passageiro, o mesmo não tem direito ao reembolso por ser uma passagem promocional. O problema é que AS PASSAGENS NÃO FORAM ENTREGUES pela Mondo Brasile, por tanto não houve cancelamento por parte do consumidor.
Depois de algumas trocas de e-mails, a Mondo Brasile, através do Sr Setor Financeiro, informou que NÃO VAI HAVER DEVOLUÇÃO DE DINHEIRO e me aconselhou a procurar o PROCON ou a justiça.
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Resposta da empresa
25/10/2016 às 12:34
Samuel
a Mondo Brasile lhe informou o que a emissora lhe ofereceu.....
Agora se quiser que se faça uma guerra por uma coisa que se pode resolver sem https://******* fique a vontade.....
Atenciosamente,
MONDO BRASILE
Réplica do consumidor
27/10/2016 às 16:51
Não quero fazer guerra, quero apenas meu dinheiro de volta, já que vocês não me entregaram as passagens.
Então, mais uma vez, peço a devolução do dinheiro.
Obrigado.
Réplica do consumidor
27/10/2016 às 16:57
Por que vocês não escrevem aqui a mesma coisa que me escreveram no e-mail particular? Me parece medo de que outros possam ver como vocês tratam os clientes e desrespeitam o código de defesa do consumidor.
Réplica da empresa
27/10/2016 às 17:11
Samuel
reeembolso será sob forma de credito por tanto para nós caso encerrado
Atenciosamente,
MONDO BRASILE
Réplica do consumidor
28/10/2016 às 07:07
Olá,
Acho que o caso se encerra quando ambas as partes concretizam um acordo e, como eu ainda não fui ressarcido, entendo que o caso não está encerrado. Talvez esteja encerrado para a Mondo Brasile, já que pra vocês não existe mais nenhuma opção além de não cumprir a lei.
Mais uma vez solicito a devolução do dinheiro pago pelas passagens não entregues.
Réplica da empresa
28/10/2016 às 11:56
sem + nada a dizer
Consideração final do consumidor
28/10/2016 às 13:43
A Mondo Brasile continua negando meu direito ao ressarcimento, conforme prevê o código de defasa do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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