Mondobox

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Londrina - PR

21/03/2024 às 18:35

ID: 185137541

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Loja mondobox
CNPJ 31.*******.*******/*******91
Comprei um playgroud para gatos da loja mondobox pela shoppe, chegou dentro do prazo, montei e instalei conforme as recomendações dadas pela loja.
Fazem 5 meses que eu instalei e eu tenho uma gata de pesa 3kg500g, justamente por ser um animal pequeno eu escolhi a opção de MDF 4mm que segundo a fabricante, suporta até 5kg.
Entretanto, já tive problemas em novembro com uma das peças que quebrou e eles enviaram a peça para substituir a quebrada e agora novamente, dois degraus quebraram! Uma parte soltou da outra como se fosse uma folha! Um encaixe colado no outro soltou aonde estava colando, puxando a própria "madeira".
Enviei mensagem pelo WhatsApp e eles falaram para eu comprar um mais "reforçado" sendo que eles mesmos colocam na qualificação do produto que suporta animais pequenos de até 5kg.
Após fazer a reclamação eles não responderam mais e não me deram uma posição sobre o que vão fazer para solucionar isso. Mandei fotos e vídeos do ocorrido e recebi o ótimo atendimento de ficar falando sozinha com o WhatsApp da empresa!