MONDONI ASSESSORIA ADMINISTRATIVA

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Taubaté - SP

27/07/2026 às 17:53

ID: 254965393

Duas outras vezes utilizei dos serviços da Mondoni Assessoria para vistos, tendo tudo ocorrido bem: respostas agilizadas, entrega de documentos, confirmação de agendamento e viagem feita.
Entretanto, especificamente em setembro de 2025, entrei em contato com eles para renovar o visto de três integrantes da família e logo já realizei o pagamento, aproximadamente quatro mil reias. Houve um período de espera, pois os passaportes ainda estavam para sair e queria fazer tudo com documentação nova.
Em outubro de 2025 entrei em contato novamente, enviei todos os documentos necessários e preenchi todos os formulários. Já estava tudo pago, assessoria e taxas. As entrevistas ficaram marcadas para abril de 2026 e estava tudo certo. Todavia, por motivos pessoais, tive que reagendar quando chegou próximo da data.
O reagendamento foi feito sem dificuldades para o mês de julho de 2026. Fiquei tranquila e esperei uma data mais próxima do dia da entrevista para separar todos os documentos necessários para levar. No entanto, ao separar os materias, senti falta de alguns que estavam na lista e entrei em contato com eles.
Isso já faz duas semanas e não recebi absolutamente nenhuma resposta válida, dizem que vão confirmar, entrar no sistema, verificar emails, mas nunca há um retorno. Fiquei bastante transtornada com isso e decidi verificar como foi meus atendimentos anteriores pelo historico de conversa: tem tudo registrado, eles pediram meu email e para confirmar se recebi alguma coisa, mandaram documentos, confirmações. O atendimento estava tudo dentro do padrão, mas desta vez está faltando um monte de coisas e não consigo obter um solução.
Tentei duas vezes entrar em contato com eles pelo telefone que informam no site e a ligação cai, a página do Instagram parece ter caido ou saido do ar. Importanta esclarcer também que, desde o início deste atendimento, não achei o suporte bom, demoravam muito para responder, horários limitados e mensagens incompletas. Resolvi pesquisar na internet e encontrei essa quantidade colossal de reclamações - deixo aqui meu relato também e fico no aguardo de uma resposta.