Empresa de Vistos não retorna contato e não presta informações sobre processo de renovação
Não respondida
Santo André - SP
18/06/2026 às 16:02
ID: 251770411
Em agosto de 2025 contratei esta empresa para emissão de 3 vistos, pagando uma taxa de R$ 1.170,00. Posteriormente, precisei renovar um dos vistos e fui orientada a efetuar um novo pagamento de R$ 350,00.
Forneci todos os documentos solicitados, incluindo formulários preenchidos e fotos dos documentos. Desde então, sempre que entrava em contato para obter informações sobre o andamento do processo, recebia a justificativa de que o sistema da Polícia Federal estava apresentando instabilidades.
Hoje tentei novamente contato pelo único canal disponibilizado pela empresa, o WhatsApp, e as mensagens sequer são entregues.
Diante de todos os fatos, considero extremamente preocupante a ausência de retorno e de qualquer posicionamento formal. Recomendo cautela a quem estiver pensando em contratar os serviços desta empresa até que a situação seja devidamente esclarecida.
Estou reunindo toda a documentação e tomarei as medidas legais cabíveis para apuração dos fatos e eventual ressarcimento dos valores pagos.