MONDONI ASSESSORIA ADMINISTRATIVA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/03/2026 às 20:45

ID: 243133147

Contratei a assessoria em questão para me auxiliar no processo de solicitação de visto e realizei o pagamento de R$ 2.072 referentes ao visto + R$ 600 pelo serviço de assessoria, conforme solicitado por eles.

Antes da contratação, fui informada pela empresa que o prazo de retorno para dúvidas e atualizações seria de até 24 horas úteis. Essa promessa foi um dos fatores que me levou a confiar e contratar o serviço.

No entanto, após o pagamento, a situação foi completamente diferente.

Passei a solicitar informações básicas sobre o andamento do processo, como:

comprovante de pagamento da taxa do consulado, evidências de alterações realizadas no e-mail/login do sistema, orientações sobre o contrato e preenchimento do formulário.

Mesmo após diversas mensagens e solicitações educadas, não recebi retorno adequado. Em alguns momentos houve respostas superficiais e depois simplesmente pararam de responder.

Já se passaram mais de 7 dias sem qualquer retorno, mesmo eu solicitando apenas informações básicas sobre um serviço que já foi pago.

O que mais preocupa é que eu não tenho comprovante de que a taxa do consulado foi realmente paga, não tenho acesso ou evidências do andamento do processo e a empresa simplesmente não responde às mensagens.

Além de toda a situação, estou passando por um momento delicado e esse desgaste é totalmente desnecessário, ainda mais tratando-se de um serviço que foi pago e deveria ser conduzido com transparência.

Então, peço, humildemente o comprovante do pagamento da taxa do visto, as evidências do andamento real do meu processo e retorno formal sobre o status da solicitação.

Caso não haja comprovação ou andamento do processo, solicitarei reembolso integral dos valores pagos e tomarei as medidas cabíveis.