Insatisfação com Assessoria Mondoni: Exigência de contrato para reembolso abusiva e problema sem solução.
Não respondida
Caraguatatuba - SP
21/06/2026 às 00:18
ID: 251940949
Venho novamente registrar minha insatisfação com a Assessoria Mondoni, pois, apesar das respostas apresentadas, meu problema continua sem solução. Em nenhum momento me recusei a receber o reembolso. Pelo contrário, desde o início apenas solicitei a devolução dos valores pagos em razão das promessas que me foram feitas e que não foram cumpridas.
Também ressalto que não assinei contrato para realizar os pagamentos e, por esse motivo, não aceito ser obrigada a assinar qualquer documento como condição para receber um valor que é meu por direito. Considero essa exigência abusiva e incompatível com a forma como toda a negociação foi conduzida.
A empresa insiste em tentar atribuir a mim uma suposta recusa ao reembolso, o que não corresponde à realidade. Meu único interesse sempre foi resolver a situação de forma amigável e obter a devolução integral dos valores pagos.
Ressalto que, nos termos dos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta realizada deve ser cumprida. O artigo 14 do CDC estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor em caso de falha na prestação do serviço, e o artigo 42 prevê a restituição dos valores pagos indevidamente.
Diante da gravidade dos fatos, estou registrando o ocorrido também junto ao Procon e demais órgãos competentes, a fim de resguardar meus direitos e buscar a devida responsabilização.
Até a presente data, meu caso permanece sem solução. Reitero que jamais recusei o reembolso e aguardo a devolução integral e imediata dos valores pagos, sem imposições indevidas e sem novas tentativas de distorção dos fatos.