Produto não entregue

Question

Fiz um pedido, porem a transportadora veio fazer a entrega eu nao estava, deu como entregue o produto porem naõ recebi naõ assinei, porem fui [Editado pelo Reclame Aqui] , e a loja não consegui resolver
Preciso que resolva a situação, pois já estou pagando o produto sem receber o mesmo

Accepted Answer

Olá, Isabel!

Entramos em contato com a transportadora para verificar o ocorrido com o seu pedido. Conforme o rastreamento, o produto está retornando para nós.

Como conversado anteriormente pelo WhatsApp, você solicitou o cancelamento do pedido. Diante disso, já realizamos o cancelamento e o estorno do valor correspondente.

Gostaríamos de reforçar que, na Mondress, prezamos pela qualidade dos nossos produtos, pela satisfação de nossos clientes e pela eficiência na entrega de seus pedidos. Lamentamos o transtorno e estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

Produto não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor