MONDRI AMBIENTACOES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2026 às 00:33

ID: 246084715

Fizemos toda nossa área de pedra e corten com a empresa, indicados pela nossa arquiteta *****. Não soubemos a tempo, mas soubemos hoje e que a empresa deu um [Editado pelo Reclame Aqui] no pessoal da marcenaria na instalação, e agora essa vergonha se repete conosco. Vou narrar minusciosamente, o que também levarei a juízo o que se passou: todo trabalho da empresa, foi feito em conjunto com o pessoal da marcenaria da empresa NET (maravilhosos, profissionais, e o proprietário ***** nunca nos deixou sem atendimento ou deixou de resolver algum problema), ocorre que assim que entramos no apto percebemos que a bancada da cozinha não estava 100% fixa (madeira e pedra), e contatamos a arquiteta e ela enviou o pessoal da marcenaria para nos socorrer, e eles fizeram o possível sempre com muito carinho. Logo em seguida aconteceu a mesma coisa com a bancada em corten no nosso banheiro, na época mandei mensagem ao proprietário da Mondri (*****) e nunca tive resposta, então a equipe da arquiteta mais uma vez pediu ao pessoal da marcenaria para que viessem e olhassem, e eles repararam. Ocorre que agora após 3 anos e meio APENAS que estamos no apto, todo trabalho da Mondri feito aqui começou a despencar (literalmente). A bancada a qual a marcenaria fixou junto deles está menos pior, mas a nossa bancada do banheiro está deplorável, aliás, mediante o relatório da empresa, está pior do que imaginávamos. O que ocorre prezados, é que desde o início o serviço não foi entregue 100%, e se a equipe da arquiteta mandou o pessoal da marcenaria e não a equipe de vocês (e hoje eu entendo o motivo), não nos diz respeito, pra nós estavam tentando solucionar entre os fornecedores. Para nossa surpresa, pedimos a Mondri que viesse olhar para que solucionassem de vez por todas isso, já que o pessoal da marcenaria talvez na tivesse [Editado pelo Reclame Aqui] pra lidar com o que seria a parte deles, e pasmen, inicialmente o celular do meu esposo (***** dono da conta aqui) estava bloqueado no telefone do proprietário (vai entender né?), e ele somente nos retornou quando eu, advogada, o acionei do meu pessoal. Ocorre que então a Mondri veio aqui, e ao invés de consertar de uma vez por todas um serviço que nunca entregaram 100%, nos enviou um orçamento para que pagássemos por aquilo que já pagamos. Oras, ao contratar um serviço, vc espera que ele seja entregue apto PARA USO e que não vá despencar , no caso de uma bancada. Me perdoem, mas na pagamos 1000 reais, gastamos muito mais de 100 mil reais com a empresa de vocês, e é vexatório o retorno. De posse do relatório minha gente, o proprietário teve a pachorra de me cobrar 60 reais de gasolina de deslocamento DA PRÓPRIA EQUIPE, dentre todas outras coisas que ele usaria para o reparo de algo que em tese, e na realidade, deveria ser um bem durável, e não algo entregue com um vício oculto e que fosse se manifestar com o uso, no nosso caso, piorar. E para agravar a história, o proprietário ainda nos disse que teríamos que fazer essa manutenção sempre, porque a movimentação da madeira faz com que solte. Olhem a furada, nao podemos usar nossa bancada do banheiro , porque ao abrir a porta para pegar nossa escova de dente, a madeira se movimenta e não podemos comer na nossa bancada da cozinha pq vai um prato ali e ela se movimenta, e estamos presos a ter aí pagar o preço que o sujeito quer colocar para todo sempre. Ao indagar sobre a responsabilidade da empresa, reitero, tendo o produto apresentado defeito desde o início, o proprietário nos repassou os custos que seguem demonstrado, GASOLINA de 50 reais (ou seja, eu pagaria a GASOLINA da semana do funcionário dele), ALMOÇO (isso é de responsabilidade do empregador, e não de quem contratou o serviço dele), uma mão de obra de um valor absurdo, sendo que o funcionário é da empresa dele, silicone, massa , e ESTACIONAMENTO (sendo que eu disse que tenho vaga no meu prédio), ou seja, uma te atiça de enriquecimento [Editado pelo Reclame Aqui] na cara de pau, na cara dura que, em todos os prestadores de serviço da Vivi, eu jamais tive o desprazer. É uma vergonha uma empresa agir assim, uma vergonha o próprio PROPRIETÁRIO ter a coragem de mandar um orçamento assim, mediante o que narrei do ocorrido, e colocando despesas todas nas nossas costas, despesas pertinentes inclusive a empresa dele. LAMENTÁVEL postura, lamentável entrega, inimaginável um cliente gastar um valor desses e ter essa devolutiva. Resumo da ópera: de vc usar o que te entreguei, vá ter que me contratar sempre pra refazer aquilo que não tem durabilidade, e que de acordo com o relatório dele, NÃO ESTÁ NA GARANTIA. Se as bancadas que ele entregou nunca terem ficado 100% e apenas após 3 anos de uso estarem despencando não estão na garantia, e apresentaram vício oculto, eu já não sei de mais nada. Detalhe: no laudo ele nos acusa de não ter chamado eles pra reparo, PORÉM nós acionamos quem os contratou, o escritório da *****, e eles optaram por mandar o parceiro de trabalho deles, que instalou JUNTO pedra e madeira, a marcenaria. Deixem de agir de forma vergonhosa e resolvam apenas. PS: tenho todos os prints e na couberam aqui!