Atraso na entrega de livro comprado em pré-venda e falta de comunicação da editora

Olá, Antonio,
Conforme já relatado anteriomente, seu pedido foi entregue em 03/11/2025 às 13:17.
É fundamental explicar que, ao adquirir uma obra durante uma campanha de pré-venda, o leitor está comprando um livro que ainda se encontra na reta final do processo de editoração. Esse modelo é o que viabiliza e custeia todo o processo de edição e a impressão gráfica da obra.
Por ser um exemplar que ainda não estava impresso no ato da compra, o valor comercializado é mais atrativo (com desconto), mas o prazo de recebimento é naturalmente mais longo. Esse tempo engloba a finalização do arquivo, impressão, logística e expedição. Por esse motivo, conforme informado em nossa política de envio e na página do produto, o prazo de entrega não começa a ser contado a partir da data da compra, mas sim após a conclusão da campanha e produção.
Verificamos que o seu exemplar, assim como o de todos os demais leitores desta campanha, seguiu o cronograma de postagem. Como somos uma editora pequena, os Correios realizam a coleta semanal de nossos pedidos, então os correios coletaram o seu pedido dias antes da efetiva postagem.
O objeto foi postado em Goiânia - GO no dia 10/10/2025.Confirmamos via sistema de rastreamento que o livro foi entregue no dia 03/11/2025 às 13:17.
Vale lembrar que os prazos finais de entrega variam de acordo com a localidade e a logística interna dos Correios para cada cidade.
Entendemos perfeitamente a ansiedade que envolve a espera por um livro tão aguardado. Como forma de agradecimento pela sua paciência e apoio ao nosso projeto editorial, gostaríamos de lhe enviar um eBook de cortesia.
Por gentileza, responda ao nosso e-mail acerca do ebook.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,