Atraso na entrega de livros para evento e falta de suporte da editora (Pedido #*****)
Não respondida
Camaçari - BA
09/10/2025 às 12:10
ID: 228926165
Tenho livros na editora e comprei exemplares com UM MÊS de antecedência, para participar de um evento na minha cidade. Os livros não só não chegaram, como mesmo enviando inúmeros e-mails para os endereços institucionais oficiais, só recebi respostas automáticas, como leia a "política de envio". Se sou autora da casa, já sei como funciona a política de envio e estou sinalizando que houve um atraso, uma resposta satisfatória não é encaminhar a política de envio NOVAMENTE.
Não é a primeira vez que acontece atrasos na entrega. Logo que lancei o livro, tive meus exemplares extraviados e só descobri isso porque pedi o código de rastreio. Dessa vez, não sei sequer se meus livros estão a caminho, mas dado o atraso (inclusive do prazo previsto no site), imagino que esses livros nunca saíram do estoque. Sei que tem exemplares meus no estoque, então porque não me confirmam onde eles estão e o MOTIVO DO ATRASO?
Estou pedindo o mínimo, que é: entreguem meus livros, para que eu possa trabalhar e vendê-los o que é fundamental até para a própria editora. Meu pedido foi o #*****. Envio em anexo print do prazo de envio informado no site (13-20 de Setembro). Não recebi confirmação de envio!