Compra não entregue e site indica "Disponível/Em estoque" enquanto pedido está parado há meses
Não respondida
João Pessoa - PB
15/07/2026 às 07:01
ID: 253947851
Realizei a compra do livro "Cabrita da Peste" na Amazon.com.br, vendido pela Mondru Editora, com pagamento confirmado via Pix no valor de R$ 87,75 em 07/05/2026 (Fatura 805115569, *****).
Até o momento, mais de dois meses após a confirmação do pagamento, não recebi o produto e não recebi nenhuma atualização sobre o envio ou código de rastreio.
O mais grave: ao consultar o site da própria Mondru Editora, o livro consta como "Disponível/Em estoque", ou seja, a editora informa publicamente que tem o produto pronto para envio imediato, mas mesmo assim meu pedido não é processado nem respondido.
Tentei contato pelos canais oficiais da editora e não obtive resposta objetiva sobre o status do meu pedido, apenas silêncio ou respostas automáticas genéricas.
Solicito uma posição clara: ou o envio imediato do produto já pago, com código de rastreio, ou o reembolso integral do valor pago, já que o pagamento foi confirmado há mais de 60 dias sem qualquer contrapartida da empresa.