Péssima editora: Livro comprado em pré-venda não recebido nem pelo autor.

Prezada Michelle Nery Nascimento,
Você adquiriu o livro do autor Marcelo Nery, e como vocês possuem o mesmo sobrenome, acredito que para além da relação de amizade, exista aí um laço familiar. Compreendemos perfeitamente a sua ansiedade e o desejo de prestigiar essa obra o quanto antes.Gostaríamos de tranquilizá-la e esclarecer as etapas e a natureza do processo de produção em que o projeto se encontra.
Estamos falando de uma edição muito especial, com capa dura, sobrecapa e um miolo totalmente personalizado. Por não ser uma impressão simples, esse nível de detalhamento gráfico exige um tempo de produção natural e mais cuidadoso para garantir a máxima qualidade final.
Em relação ao Marcelo, o livro de fato ainda não chegou para ele, mas garantimos que o processo segue rigorosamente dentro do prazo acordado. A gráfica já nos confirmou expressamente, via e-mail, que os exemplares chegarão em tempo hábil para o lançamento presencial, e ele vendo sendo rigorosamente atualizada de cada informação que a editora recebe.
É muito importante lembrar que você adquiriu um livro na modalidade de pré-venda, uma etapa em que a obra ainda não estava finalizada. Você pode, inclusive, confirmar essa informação de maneira muito transparente com o próprio autor, seu familiar. O projeto gráfico somente foi concluído, e o arquivo do livro encaminhado para a gráfica, após o encerramento total da campanha de pré-venda.
No ato da compra, você recebeu o link de acesso à política de envio da Mondru Editora, onde detalhamos os prazos específicos que envolvem essa modalidade de pré-lançamento.
Posteriormente, no dia 1 de maio (sexta-feira, às 06:14), você recebeu um e-mail nosso informando que o livro já se encontrava na gráfica para o processo de impressão.

O nosso maior compromisso é entregar um material impecável, à altura do talento do autor e da expectativa de leitores e apoiadores como você. Agradecemos o seu apoio ao trabalho da Mondru e do Marcelo, e pedimos apenas mais um pouco de paciência, pois a espera certamente vale, conforme expresssamente informada a você antes da compra.