Aliança com defeito causa alergia e insatisfação com atendimento da loja Moneda
Não resolvido
São Paulo - SP
05/12/2025 às 12:35
ID: 233834295
Fiz uma reclamação recente , e novamente veio reclamar da Moneda , comprei uma par de aliança na qual a minha era com pedras e revestida de ouro, a pedra caiu levei lá , falaram que arrumaram, novamente a pedra caiu e eu pedi para fazerem a troca da aliança para deixar sem as pedras, ok no outro dia disseram que aliança estava pronta que era para eu retirar, achei estranho porque quando fiz a compra demorava 10 dias para entrega, questionei a atendente da loja porque peguei a aliança e vi total diferença. Vim embora usei nem uma semana e para minha surpresa o meu dedo está todo machucado, eu pedi revestida de ouro justamente para não ter esse tipo de problema e aliança nunca que está revestida, eu não aguento mais mandar mensagem , não resolvem corretamente.
Falaram que era para comparecer na loja dia 06/12, agora o gerente não pode atender
é um descaso mesmo
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:12
Cliente atendida sendo refeita sua aliança sem custos para a mesma,em relação á alergias a nossa não pode se responsabilizar por interpéries inerentes ao organismo do cliente, sendo os nossos produtos feitos com alta qualidade e o caso citado pela reclamante é um fato isolado não se podendo imputar a responsabilidade ao fornecedor.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 08:55
Minha experiência não foi boa! Prefiro esquecer que fiz uma compra nessa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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