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Barueri - SP

16/10/2024 às 10:17

ID: 199779205

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um par de alianças de moeda, comemorando 25 anos de casado, porém a decepção foi maior do que o tempo que estou casado, um produto de péssima qualidade, perece um pedaço de ferro pintado com tinta guache, com menos de um mês de uso já estragou, fiz uma reclamação presencial, fizeram o reparo, mas já está do mesmo jeito. Aí vc vai lá e a moça fala pra vc, "ah, mas vc lavou louçhttps://*******, mas vc andou de https://******* mas vc entrou na https://******* até vendo ela https://******* mas vc usou a aliança!!!!" Se vc procura algum produto para agradar alguém, NÃO VÁ NA MONEDA JÓIAS, Se soubesse não tinha deixado as minhas alianças (como parte do pagamento) que já duravam 24 anos e estavam intactas. Se soubessem o tamanho da minha frustração e de tantas outras pessoas não fariam isso, acho desonestidade, mas fazer o que o caráter é de cada um.

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Resposta da empresa

30/10/2024 às 15:47

Olá Marco !!!!
As informações relatadas faltam completamente com a verdade , nossos consultores são criteriosamente treinados e muito bem preparados para um atendimento de excelência.
Somos muito rigorosos quanto ao controle de qualidade e com a responsabilidade de entregar sempre o melhor para nossos clientes .
Infelizmente a plataforma Reclame Aqui não segue os mesmos critérios, abrindo espaço para conflitos de interesses e até mesmo pregações de ódio , que aliás, hoje está super em alta na internet.
Somos uma empresa líder de mercado no cenário nacional referente a produção e comercialização de Alianças em Moeda Antiga ORIGINAL, com um sistema de atendimento, controle de qualidade e procedência do material utilizado incomparável.
Comercializamos em média ******* pares ao mês , estes números mostram nitidamente a incompatibilidade com o número de clientes satisfeitos e realizados .
Nossa empresa estará sempre a disposição para exercer qualquer e possível eventualidade se tratando de garantia que seja de nossa responsabilidade .
Temos nosso canal de atendimento para qualquer eventualidade e somos muito solicitos com nossos clientes que realmente tenham a necessidade de nosso auxilio , e quanto aos pregadores de ódio e pessoas mau intencionadas esta plataforma continuará a disposição para tal fato que é lamentável .

Réplica do consumidor

30/10/2024 às 17:22

Além do péssimo produto conforme relatei aqui, ainda me chamam de [Editado pelo Reclame Aqui]!! Pregador de ódio!!! Que abuso, vou mostrar esses pedaços de lata pintados com guache á quem queira comprovar o que estou falando e também procurar meios legais de me defender dessa injúrias. Não sei quem respondeu minha reclamação, mas o nome da empresa será exposto de todas as formas caso eu não tenha uma resolução pro meu caso.

Réplica da empresa

30/10/2024 às 17:41

Todos os clientes que possuem real interesse de buscar algum direito , sabem os meios legais e os canais que a empresa oferece para melhor atende los , e sempre com muito carinho.
Felizmente a minoria opta por caluniar e difamar a empresa em plataformas que não servem como termômetro para avaliar reais interesses.
Nossa empresa é idônea e sempre se defenderá a rigor quanto a qualquer e possíveis calunias e difamações através de nosso jurídico .
As respostas são realizadas através da diretoria junto a gerencia geral que te convida a postar as imagens nesta plataforma para que diante delas fique bem esclarecido o seu caso.

Consideração final do consumidor

31/10/2024 às 15:00

A empresa entrou em contato comigo oferecendo a garantia do produto, vamos alinhar a melhor forma de realizar o reparo e assim deixo meu voto de confiança à eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

31/10/2024 às 17:37

Nossa equipe entrou em contato e iremos refazer o trabalho , mesmo não se tratando de garantia para mantermos um bom relacionamento com nosso cliente e para que possa desfrutar do produto que nos deu a preferência.
Ficamos muito felizes em poder resolver seu caso e estaremos sempre a disposição para servi los sempre com o melhor.