Cobrança indevida e não notificada de assinatura com solicitação de cancelamento e estorno
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2026 às 22:58
ID: 243033249
Debitaram o valor total da assinatura em meu cartão de crédito sem nem ao menos me notificarem, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta e o cancelamento dos serviços.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:31
Olá Leonardo, bom dia!
Perdão pela demora na resposta aqui. Realmente checando seu caso houve falha no processo. Ainda que a renovação seja automática, vi que a pessoa responsável pela sua conta acabou demorando no retorno e o estorno foi feito no dia 17/03. Ele inclusive já não faz mais parte do time Monest.
Perdão pela confusão, e ficamos felizes de que tudo se resolveu bem na medida do possível.
Abraço!