Monest negativou cliente e não oferece canais de atendimento para resolução SOBRE BAIXA.
Respondida
São Francisco do Sul - SC
16/07/2026 às 14:37
ID: 254093291
Monest negativou um cliente meu, porém na minha plataforma diz que não foi negativado e que estornaram os créditos de negativação. Falei com o Serasa e confirmaram que foram vocês da Monest. O cliente me pagou e não consigo em nenhum WhatsApp ou número falar com vocês para retirarem do SERASA.
CPF DO CLIENTE:
*****
Precisa ser removido do Serasa urgente, tentei falar com a Monest pelos números de whatsapp, não obtive nenhum retorno pelo instagram, não consigo ligar pois o número não completa ligação, não me responderam o email que enviei.. Quero o comprovante da baixa em meu email urgentemente
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:29
Oi Alisson, tudo bem? Perdão pela ausência de resposta, estranho isso de fato. Ja investiguei seu caso, abri um chamado pro time de tecnologia e eles já vão atuar na correção. Pra seguir tendo informações da sua solicitação, pedi pra Maria Luiza (*****) entrar em contato contigo, ela já está baixando na mão a negativação e o time de tecnologia resolverá o problema na causa raiz. Obrigado pelo alerta, qualquer coisa a Maria Luiza estará disponível pra ajudar.
Um abraço, time Monest.