Cobrança indevida e desconhecida em nome da minha mãe - Solicitação de contato urgente

Prezado,

Nós, a Monetare Soluções Financeiras, atuamos como intermediadora entre o banco e o cliente nas operações de crédito imobiliário ou veicular. Dessa forma, não recebemos nenhum tipo de pagamento diretamente dos nossos clientes, e sim dos próprios bancos.

Visto análises de reclamações semelhantes, sempre houve uma confusão no nome da empresa debitando das contas. Pedimos que verifique seu comprovante para ver se é o seu caso. Pedimos atenção ao final do nome, pois nossa empresa é a MonetaRE e, muito possivelmente, a empresa no seu comprovante terminará em -RIE.

Atenciosamente,
Monetare

Prezado Romário,

Identificamos que sua avaliação de nosso atendimento no ReclameAqui foi negativa. Assim, gostaríamos de esclarecer melhor a situação, a fim de evitar quaisquer transtornos:

Referente à reclamação, esclarecemos que trata-se serviço de outra empresa (MONETARIE)em nossa página. O seu comprovante, assim como o de muitos que chegaram para nós através do ReclameAqui, provavelmente vai citar a razão social "MONETARIESOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A", cujo CNPJ é o de n *****, sediada em Porto Alegre, RS.

A reclamação foi realizada na página é da MONETARESOLUCOES EM CREDITOS S.A., do CNPJ de n *****, sediada em Brasília, DF, cujo estou representando neste e-mail. A MONETARE atua como intermediadora exclusiva de financiamentos e refinanciamentos de imóveis e veículos. Não temos soluções de seguros, previdência, investimento, entre outros.

Seu problema não foi resolvido, pois é de uma empresa completamente diferente, sem qualquer relação conosco. Por isso, solicito a gentileza de rever a avaliação, visto que infelizmente não podemos fazer nada por se tratar de outra empresa.

Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.