Cobrança indevida e não solicitada em conta corrente de idosa
Respondida
Goiânia - GO
30/01/2026 às 15:02
ID: 239323225
A empresa está fazendo a meses descontos indevidos na conta corrente da minha mãe, pessoa idosa, no valor de R$ 79,90 de um saldo de R$ 7.243,87, do qual desconhecemos a origem, tendo em vista que não foi feita nenhuma solicitação e/ou contratação. Queremos a suspensão imediata do desconto e reembolso das parcelas cobradas indevidamente.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 15:05
Prezada Isadora,
Nós, a Monetare Soluções em Crédito, atuamos como intermediadora entre o banco e o cliente nas operações de crédito imobiliário ou veicular. Dessa forma, não recebemos nenhum tipo de pagamento diretamente dos nossos clientes, e sim dos próprios bancos.
Tendo em vista análises de reclamações semelhantes, sempre houve uma confusão no nome da empresa debitando das contas. Pedimos que verifique seu comprovante para ver se é o seu caso. Pedimos atenção ao final do nome, pois nossa empresa é a MonetaRE e, muito possivelmente, a empresa no seu comprovante terminará em -RIE.
Atenciosamente,
Monetare