Desconto indevido

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/10/2025 às 11:17
ID: 228440283
Estou sendo descontado 349.55 minha prestação e de 137.88 porque
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 13:17
Prezado,
Boa tarde!
Nós, da Monetare, não recebemos pagamentos diretamente dos nossos clientes, devido à natureza do nosso negócio. Somos intermediadores entre clientes e instituições financeiras para operações de crédito IMOBILIÁRIO e VEICULAR.
Assim, acredito que possa se tratar de um engano quanto ao nome da empresa que está debitando de sua conta. Poderia fazer a gentileza de enviar um comprovante dessa movimentação aqui mesmo pelo ReclameAqui? Dessa forma, poderemos te encaminhar para o canal da empresa correta, para que possam solucionar o seu problema.
Observação: muitas reclamações que recebemos são, na verdade, de uma empresa com o nome muito parecido, com a única diferença sendo no final.
Atenciosamente,
Monetare
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 14:48
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10