Desconto indevido

Olá, Aline.

Sentimos muito pela situação relatada. Sabemos que identificar um desconto inesperado na conta bancária gera preocupação e insegurança, especialmente quando não há clareza imediata sobre a origem.

Queremos te ajudar da melhor forma possível.

A Monetare atua exclusivamente como intermediadora entre clientes e instituições financeiras, sendo remunerada apenas por comissão dos bancos parceiros. Não realizamos cobranças ou descontos diretamente em contas bancárias.

Para conseguirmos verificar com precisão e te orientar corretamente, você poderia, por gentileza, nos enviar um print ou comprovante do extrato onde conste o desconto, de preferência com o CNPJ vinculado à cobrança?

Essa informação é essencial porque existem empresas com nomes semelhantes no mercado, e o CNPJ é a forma mais segura de identificar a origem do débito e evitar que você perca tempo tratando com a empresa incorreta.

Assim que recebermos essa informação, analisaremos imediatamente e te daremos o direcionamento correto para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.

Ficamos no aguardo e seguimos totalmente à disposição para te apoiar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Monetare