Cobrança indevida e débito automático não autorizado na conta Caixa
Em réplica
Tubarão - SC
04/08/2026 às 19:47
ID: 255625411
Meu nome é *****, CPF.., gostaria de solicitar reemboso de cobrança indevida em minha conta da *****. No dia 31/07/2026 verifiquei descontos indevidos de 09( nove) parcelas no débito automático no valor de R$ 89,90 mensais desde abril/2025. Com juros cobrados pelo banco o valor na data de 31/07/2026 já se encontra em R$ 1824,07 negativos em minha conta. Não autorizei debito automático em conta, muito menos solicitei crédito a essa instituição. Já solicitei via e-mail no ***** e ainda não me retornaram.
Aguardo reembolso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:55
Olá, Omar! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e compreendemos a sua preocupação com os descontos identificados em sua conta.
Informamos que já entramos em contato com você por e-mail para solicitar as informações necessárias à análise do caso. Assim que recebermos a documentação, nossa equipe realizará a conferência dos lançamentos com prioridade e acompanhará a solicitação até a sua conclusão.
Pode ficar tranquilo, pois estamos empenhados em esclarecer o ocorrido e solucionar a questão da forma mais rápida e segura possível.
Por questões de segurança e proteção dos seus dados, os detalhes da análise serão tratados diretamente por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 09:27
Ainda não fui contactado via email como a empresa respondeu.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 13:04
Sr. Omar, foi eviado ontem no e-mail [email protected] para continuidade do seu atendimento, por favor conferir o SPAM ou lixeira.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento