Desconto não autorizado de R$300,00 em contracheque de aposentada pela Monetaire
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2026 às 20:03
ID: 245163937
Essa empresa Monetaire surgiu no meu contracheque do Município do Rio de Janeiro, no primeiro contracheque como professora aposentada e leva mensalmente R$312,11,00 com o nome de BENEFÍCIO COMPRAS. Estou pagando compras para quem? Para o administrador dessa empresa? Nunca vi tamanha cara de pau. Tentei contato por email e fazem-se de mortos, por telefone lhe mandam para o email e o silêncio do outro lado é o retorno. Quando é que a Monetaire vai cancelar esse desconto? NÃO AUTORIZEI nenhum desconto dessa Monetaire. Fui pessoalmente à prefeitura do RJ e me disseram que tenho de resolver com a empresa. Exijo que parem o desconto e devolução dos descontos retroativos a março de 2025.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:00
Prezado Sra Rachel. Bom dia
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e responderemos o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão,
Equipe Monseguros
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 23:35
Estou aguardando a resposta da empresa Monetaire. Quero parem imediatamente o desconto em meu contrache do tal Benefício Alimentação e estorno do sesconto indevido desde março de 2025. Recebo uma sposentadoria proporcional da Prefeitura do RJ e estou vendo todo mês 15% de meu salário ser descontado. Será mais um [Editado pelo Reclame Aqui] em cima dos aposentados como o INSS?
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 05:36
Continuo aguardando resposta da Monetaire. Silêncio absoluto.
Réplica da empresa
06/05/2026 às 11:32
Prezada, Sra. RACHEL LOPES DE -PAULA OLIVEIRA
Diante da sua solicitação, realizamos uma análise interna e informamos que a cédula de crédito referente à cobrança mencionada consta em nosso sistema como válida, com assinatura reconhecida no ato da contratação.
Para esclarecimentos adicionais, solicitamos que entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
SAC: [email protected]
Atendimento via telefone: (11) 3195-9777
Coloco-me à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 12:10
Simplesmente não atendem o telefone para contato. Estou num impasse. Acredito que contratei uma venda casada e wuero cancelar esse benefício compras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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