Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

20/08/2026 às 13:31

ID: 256963195

Estou com dificuldades de acesso à conta! Não está abrindo.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/08/2026 às 23:27

Olá, Daniel! Tudo bem?

Verificamos sua situação em nosso sistema e identificamos que o acesso à conta ainda não foi liberado porque o processo de abertura não foi concluído. Ficou pendente apenas a etapa de validação por selfie, necessária para finalizar o onboarding e garantir a segurança da sua conta.

Para facilitar, já encaminhamos um novo link para o e-mail cadastrado. Basta acessar o link e concluir a validação da selfie para dar continuidade à abertura da conta.

Se tiver qualquer dificuldade durante o processo, nossa equipe está à disposição para ajudar. Queremos que seu acesso seja concluído da forma mais simples e rápida possível.

Atenciosamente,
**Equipe de Atendimento Monetarie**

Consideração final do consumidor

22/08/2026 às 07:44

Problema resolvido com o apoio da equipe tecnica.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10