Cassiano de Paula [Editado pelo Reclame Aqui] neto

Olá, tudo bem?

Localizamos o seu pedido em nosso sistema realizado em 2024 e verificamos que ele está fora do período de garantia.

Informamos que, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), o prazo legal para arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial é de 7 dias corridos, contados a partir da data da contratação ou do recebimento do produto, conforme aplicável.

Esclarecemos também que o produto localizado em nosso sistema trata-se de um guia/manual educacional, disponibilizado em formato digital.

Aproveitamos para reforçar que a Perfect Pay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, operando por meio de cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Não realizamos a venda direta de produtos, sendo a comercialização e a disponibilização do conteúdo de responsabilidade do respectivo vendedor.
Seguem dados do mesmo
E-mail suporte:[email protected]
Telefone de suporte:+55 (28) 9964-0518

Em relação à sua solicitação, informamos ainda que não realizamos acordos ou negociações de débitos diretamente com a Serasa. Eventuais tratativas relacionadas à negociação ou regularização de débitos devem ser realizadas pelos canais oficiais disponibilizados pela própria Serasa ou pelo responsável pela cobrança.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Perfect Pay