Cobrança indevida de compras não reconhecidas com solicitação de retirada de dívida

Resolvido
Valinhos - SP
07/07/2026 às 02:28
ID: 253257813
Boa noite. Simplesmente apareceu um valor de boleto pendente no meu app de banco dizendo que fiz uma compra nesse site que eu nem sabia que tinha cadastro. Ao entra, apareceu 1 compra cabeçada de 2017 no meu endereço antigo, e uma outra feita em 2018 em um endereço de outra cidade. É um absurdo isso ! Eu exijo que seja retirado do meu nome essa dívida que eu não reconheço. Espero um retorno pois apareceu ONTEM, 06/07, NA MINHA CONTA PARA EFETUAR PAGAMENTO AMANHA, DIA 08/7.
Fico no aguardo de uma resposta !
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:50
Olá! Esperamos que esteja tudo bem.
Analisamos a sua manifestação e verificamos que a situação mencionada está relacionada a uma ferramenta de consulta de boletos. Após a verificação, não identificamos qualquer pendência vinculada aos seus dados em nossa plataforma.
Aproveitamos para esclarecer que a Monetizze atua como uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, sendo responsável por intermediar transações, e não pela comercialização direta dos produtos.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais, nossa equipe de suporte estará à disposição por meio do e-mail [email protected].
Se o seu atendimento foi satisfatório, ficaremos muito felizes com a sua avaliação. O seu feedback é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.
Agradecemos o contato e desejamos um excelente dia!
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 14:52
Um atendimento incrível! Retorno rápido e muito gentil. Agradeço pelo retorno da empresa e por todo o suporte !
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10