Cobrança indevida e negativação de nome por dívida antiga de estorno

Olá!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Após análise, verificamos que a negativação mencionada está relacionada a valores devidos em razão de estornos ocorridos após as vendas realizadas por meio da plataforma.

Quando uma venda é posteriormente estornada, o valor correspondente à comissão/repasse anteriormente disponibilizado ao afiliado pode gerar um saldo devedor, uma vez que o valor da venda deixou de ser efetivamente recebido pela operação. Esses estornos podem ocorrer mesmo após o encerramento das atividades do afiliado na plataforma, conforme os prazos e regras aplicáveis às transações.

Dessa forma, a existência do débito não está relacionada à cobrança por uma nova compra ou contratação de serviço, mas ao saldo negativo decorrente dos estornos de transações anteriormente realizadas em seu conta Monetizze.

Ressaltamos ainda que a Monetizze atua como intermediadora dos pagamentos e, nesse contexto, realiza os procedimentos necessários para a regularização de valores decorrentes das transações processadas em sua plataforma.

De todo modo, permanecemos à disposição para analisar individualmente os valores que compõem o débito e esclarecer qualquer dúvida relacionada à origem da pendência.

Atenciosamente,
Equipe Monetizze