COMPRA SEM AUTORIZAÇÃO EM CARTÃO DE CRÉDITO ( (PROPULSOR DE VENDAS TURBO - CUIDADO COM ESSE PRODUTO DIGITAL)

Olá Rômulo, tudo bem?

Meu nome é Júlia Teles, faço parte da Equipe de Atendimento da Monetizze, empresa responsável pela intermediação financeira de pagamentos dos produtos cadastrados em nossa plataforma.

Verifiquei que você encaminhou a sua solicitação para a nossa Equipe de Suporte, e já está sendo tratada através do ticket #1205487.

Vou acompanhar de perto o seu caso! Por isso, pedimos a sua gentileza em aguardar o nosso retorno.

Para agilizar o seu atendimento, evite abrir várias solicitações. Caso você tenha se esquecido de nos informar alguma coisa, sinta-se à vontade para enviar respondendo este e-mail.

Conte conosco sempre que necessitar!

Essa foi a resposta que recebi da MONETIZZE:

Relacionado ao reembolso, como sua compra foi realizada no dia 09/09/******* e você entrou em contato conosco no dia 01/11/*******, infelizmente sua compra está fora da garantia. Lembrando que o produto a qual você adquiriu tinha o prazo de 7 dias a começar da data de confirmação do pagamento, que o ocorreu no dia 09/10/******* ao 16/10/******* para efetuar a solicitação de reembolso.

OBS.: O PROBLEMA É QUE NÃO FIZ COMPRA ALGUMA E NEM AUTORIZEI ESSA EMPRESA AFILIADA DE VOCÊS, FD OUTSOURCING COMMERCIAL & DIGITAL QUE COMERCIALIZA LIVREMENTE NA PLATAFORMA MONETIZZE O CURSO, Propulsor de vendas Turbo, A PASSAR MEU CARTÃO EM 10 PARCELAS DE R$46,00.

Rômulo,



Este serviço de assinatura foi contratado por você em 09/10/******* e por se tratar de uma cobrança anual, você recebeu o débito no cartão.



Essa informação estava disposta na página de vendas, ao qual você concordou previamente no ato da compra. Por este motivo, a cobrança não foi indevida.



Para mais informações, contate o vendedor pelo e-mail: *******



Conto com sua compreensão.

Mais uma vez estou dizendo que não fiz essa compra e não autorizei a compra no cartão. Esse email do vendedor não responde nada. Que falta de respeito da parte da MONETIZZE com cliente. Torno a falar que fui [Editado pelo Reclame Aqui] .

Rômulo,

Uma vez que a assinatura é feita, não é necessário que você confirme o débito das futuras mensalidades. A cobrança continuará a correr até que você efetue o cancelamento da assinatura.

Pense no netflix por exemplo, os usuários assinam apenas 1x e recebem a cobrança todo mês até que não queiram mais e solicitem o cancelamento. No seu caso a assinatura é anual e por isso o valor foi debitado somente agora.

Enviei fotos comprovando o registro de suas compras para seu e-mail, peço que verifique.

Conto com sua compreensão.

Em ******* fiz a compra de um produto que não aceitei fazer assinatura alguma, comprei o produto paguei e ponto final. O vendedor está me lesando e a MONETIZZE está sendo conivente. Depois de várias tentativas com o vendedor ele respondeu informando que a MONETIZZE precisa liberar para ele poder fazer o estorno. Pelo amor de Deus até quando isso, quantas vezes tenho que falar que não fiz assinatura e torno a falar que o vendedor está me lesando e a MONETIZZE ESTÁ SENDO CONIVENTE.

Olá,

Como informado anteriormente, você adquiriu uma assinatura e como você não cancelou a assinatura o valor foi cobrado.

Lembrando que quando adquirimos uma assinatura não é necessário autorizar a cobrança, ela é feita caso a assinatura não seja cancelada.

Estou a disposição!

Pela milésima nove vez: Comprei um produto paguei e ponto final, mas o vendedor afiliado da MONETIZZE que vende o produto digital PROPULSOR DE VENDA TURBO está me [Editado pelo Reclame Aqui] alegando que fiz uma assinatura no qual não fiz e a MONETIZZE está sendo conivente.

Bom dia Rômulo,

Não houve nenhuma cobrança indevida, seu produto se trata de uma assinatura anual e por isso ocorreu a renovação agora em *******.

Peço que aguarde um retorno através do chamado #1205487 enviado para seu e-mail.

Abraços.

Segundo o Email que recebi foi feito o estorno, mas só irei finalizar a reclamação quando ver o estono na fatura do cartão de crédito.



Stephanie (Monetizze)

10 de nov. de ******* 10:19 BRT

Bom dia Romulo
Tudo bom?

Conforme solicitado, o vendedor autorizou o reembolso da sua compra e a mesma foi estornada no dia 10/11/*******.

Após realizado o reembolso, peço que acompanhe e entre em contato com sua operadora de crédito, pois ela é a responsável por definir como e quando o valor será devolvido em sua fatura.

O prazo previsto para que você identifique a devolução do valor em sua fatura depende da data de fechamento da fatura. Por exemplo: Se o seu pedido de reembolso for liberado na operadora depois do fechamento da sua fatura, o estorno constará apenas na próxima fatura do cartão.

**O valor a ser devolvido é o valor total da compra, incluindo juros de parcelamento

Olá,

Verifiquei que seu reembolso foi liberado por nossa plataforma dia 10/11/*******. O prazo para processamento deste reembolso são de até 7 dias úteis. Orientamos que realize contato junto à sua operadora de crédito para que lhe informem de maneira mais assertiva quanto a forma que o valor será reembolsado em sua fatura.

Por exemplo: Se o seu pedido de reembolso for liberado na operadora depois do fechamento da sua fatura, o estorno constará apenas na próxima fatura do cartão.

Qualquer dúvida, abra uma solicitação de suporte através do link: https://*******

Não se esqueça de avaliar nosso atendimento! É muito importante para nossa empresa! :D
Permanecemos a disposição,

Abraços,