Curso de Velas - Conteúdo Insuficiente e Dificuldade de Cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bento Gonçalves - RS

20/06/2026 às 13:32

ID: 251912349

Fiz a compra de um curso de velas que prometia uma vasto conteúdo. Velas da tia Rose. Recebi nem metade do prometido. A plataforma não dispõe de facilidade para solicitar cancelamento e reembolso. Por isso estou tendo que vir solicitar por aqui os R$ 17,00 que paguei via cartão de crédito.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/06/2026 às 09:38

Olá, esperamos que esteja tudo bem.

Ficamos felizes por termos conseguido ajudá-la e por atender à sua solicitação da melhor forma possível.

Informamos que o seu reembolso já foi liberado com sucesso. O valor será estornado para a mesma conta utilizada no pagamento e deverá ficar disponível em até 2 dias úteis, conforme os prazos da instituição financeira responsável.

Aproveitamos para esclarecer que atuamos como intermediadora de pagamentos, conectando compradores e vendedores de forma segura. Questões relacionadas à entrega do produto ou à sua funcionalidade são de responsabilidade do vendedor parceiro. Ainda assim, acompanhamos seu caso para garantir que sua solicitação fosse tratada adequadamente e que a solução desejada fosse alcançada.

Agradecemos pela oportunidade de auxiliá-la e permanecemos à disposição sempre que precisar. Nosso contato de suporte é pelo e-mail: [email protected]

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso trabalho. Será sempre um prazer atendê-la!

Com carinho,
Equipe Monetizze

Consideração final do consumidor

27/06/2026 às 12:19

Resolveram de forma ágil e reembolsaram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10