Fui cobrado indevidamente no cartão por valor que não autorizei
Respondida
Erechim - RS
15/09/2026 às 12:17
ID: 259105715
Está aparecendo cobrança no meu cartão de crédito em nome da empresa e não sei do que se trata pois não fiz permissão pra isso quero meu dinheiro de volta apareceu hoje no meu cartão de crédito no valor de 2 49,00 no dia 15/09/2026 em nome de ***** aguardo retorno
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 17:32
Olá! Esperamos que esteja bem!
Verificamos a situação e identificamos que a cobrança mencionada estava vinculada a uma **assinatura realizada na plataforma**.
A última cobrança foi **reembolsada**, uma vez que a solicitação ocorreu dentro do prazo de **7 dias de garantia previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)**.
Dessa forma, a situação foi devidamente regularizada.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe permanece à disposição pelo e-mail **[[email protected]](mailto:[email protected])**.
Aproveitamos para esclarecer que a **Monetizze atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online**, não sendo responsável pela comercialização direta dos produtos ou serviços oferecidos pelos produtores.
Se considerar que nosso atendimento foi satisfatório, ficaremos muito felizes com a sua avaliação. Sua opinião é muito importante para nós!
Desejamos um excelente dia!