Monetizze

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

16/09/2026 às 09:30

ID: 259189411

Estou registrando esta reclamação devido ao bloqueio do meu saldo referente às vendas realizadas na Monetiize. Minhas vendas foram bloqueadas e, posteriormente, a plataforma solicitou diversas comprovações para realizar a análise. Enviei todas as informações e documentos solicitados, cumprindo com todas as exigências feitas pela plataforma.

Também entrei em contato com o gerente de contas responsável pelo meu atendimento, *****, ***** numero dele, que informou que a situação seria resolvida até terça-feira. Porém, hoje já é quarta-feira e, até o momento, não recebi nenhuma resposta, atualização ou previsão concreta para a liberação do meu saldo.

Entendo que a plataforma possa realizar análises e solicitar comprovações, mas considero injusto permanecer com meu dinheiro bloqueado mesmo após ter enviado tudo o que foi solicitado e, principalmente, após o prazo informado pelo próprio gerente ter sido ultrapassado.

Solicito uma posição clara sobre o motivo da manutenção do bloqueio, a conclusão da análise das comprovações enviadas e a liberação do meu saldo, caso não exista nenhuma irregularidade. Também espero que a Monetiize cumpra o prazo informado e dê um retorno sobre o caso, pois até o momento estou sem acesso ao meu dinheiro e sem qualquer informação sobre quando isso será solucionado.